Microsoft Dynamics CRM en ligne est une suite complète de gestion de la relation clients à la demande, hébergée par Microsoft. La gestion de la relation client associe les processus d'entreprise aux individus et à la technologie pour atteindre un seul objectif : satisfaire les clients.

Microsoft Dynamics CRM Online permet de gérer la relation commerciale, d’orienter les actions Marketing ainsi que d’effectuer des tâches de service clients. Par le biais d’une interface web et tout en maitrisant les coûts, la suite CRM est une offre intuitive, flexible, adaptable avec des outils intégrés d’analyse et de reporting.

Fonctionnalités

• L'expérience utilisateur d'Office pour une adoption rapide et plus de productivité dans la gestion des clients
• Convient à tous les services d’activités; Services financiers, professionnels ou publics, santé, distribution ou hôtellerie
• Interface conviviale, intuitive et adaptable
• Plateforme extensible aux capacités de personnalisation illimitées qui permet de répondre à tous les types de besoins fonctionnels
• Connections métiers et Intégration aux réseaux sociaux
• Couplage avec les solutions de gestion documentaire et intégration à la téléphonie

Les plus

• Budget maitrisé grâce au service par abonnement
• Synchronisation avec d'autres logiciels Microsoft : Outlook, Lync, etc.
• Logiciel disponible via Internet et consultable depuis toute connection au réseau Internet, etc.

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